Действительно ли мы понимаем клиента? Проблемы с данными или можно ли ими правильно управлять?
нтов искусственного интеллекта? Скачать информационный документ
Колонка – В цифровом мире появляется множество других новых методов и методологий. От автоматизации маркетинга, статистики веб-сайтов и анализа до комбинаций CRM/ERP, данных, независимо от того, объединены они или нет с внешними «озерами данных» и будущей метавселенной . Все для того, чтобы как можно лучше подойти к клиенту и понять его, а также предложить ему лучшее предложение . Которая всегда должна оказаться как можно более хорошей и «релевантной» (иначе наши собственные анализы и договоренности будут неправильными).
Вопрос, который иногда игнорируется, заключается в том, могут ли исторические данные служить отправной точкой для новых входных данных.
… и или
действительно ли мы понимаем нашего клиента?
Отправной точкой маркетинга является «маркетинг вашего продукта». В самом широком смысле этого слова. Существует множество определений слова «маркетинг», причем эту суть (также) описывают следующие:
Маркетинг традиционно является средством, с помощью которого организация общается со своей целевой аудиторией, связывается с ней и вовлекает ее в процесс передачи ценности и, в конечном итоге, продажи своих продуктов и услуг. — Джули Бариле
Важно, чтобы вы сделали клиенту лучшее и наиболее актуальное предложение на основе всех собранных вами данных и идей. Я имею в виду больше вот этот вопрос: располагаем ли мы, маркетологи, всеми необходимыми данными и идеями? И в нашем распоряжении? И можно ли отследить эти данные до этого клиента?
Вещи, которые блокируют и усложняют это
Есть ряд причин, которые затрудняют представление клиенту наиболее актуального предложения:
Браузеры блокируют файлы cookie и всю другую информацию отслеживания.
Последнее обновление iOS 15 от Apple позволило системе защиты конфиденциальности почты максимально отключать возможное отслеживание — для пользователя.
iCloud Private Relay гарантирует, что веб-сайт посещается с двух IP-адресов, поэтому отслеживание больше не может быть отслежено клиентом.
«Власть» таких сторон, как Apple, над осведомленностью и управлением собственными данными, теперь обеспечила то, что, как указано в de Volkskrant от 1 ноября 2021 года: «Facebook, Snap, Twitter и YouTube, по оценкам, владеют почти 8,5 миллиардами евро в доходы от рекламы потеряны после корректировок конфиденциальности, которые Apple внедрила в iPhone».
VPN все чаще становятся стандартом, и здесь веб-сайты посещаются из разных стран/IP-адресов.
Если электронные письма отправляются с помощью пакета автоматизации маркетинга, до сих пор не совсем ясно, как измеряется «скорость открытия» отправленного электронного письма, когда электронное письмо открывается в панели предварительного просмотра почтового клиента. По пример мобильного номера франции крайней мере, без действий «загрузки изображений» от пользователя.
Google уже определил/хочет/будет определять когорты с помощью своего FLoC таким образом, чтобы можно было охватить x-количество «профилей» одного и того же типа, что затрудняет индивидуальный таргетинг.
У меня возникают два важных вопроса:
Можем ли мы хотим и/или должны ли мы рассмотреть Иметь возможность иметь другие – возможно, более мягкие формы – (онлайн) маркетинга для восстановления связи с покупателем?
Являются ли данные сами по себе священными, или Справочник хинди старое «интуитивное чутье» иногда тоже хорошо (достаточно)? Обосновано данными, а не просто маркетингом, основанным на данных?
Думайте логически и сочувствуйте своему клиенту
Исходя из практики и опыта, мое интуитивное ощущение часто совпадает с конечными результатами A/B-тестов. Делает ли это меня хорошим маркетологом? Кто знает, скажет. Но я думаю, что дело больше в логическом мышлении и сопереживании своему клиенту.